vol.20「お客様と過ごす楽しい時間」


 接客の仕事をしていると、お客様からギフトや自宅でご使用になる商品について、どんなものがよいか?と尋ねられることがよくあります。色や形、デザインなど、お客様から「あなたなら、どれがよいと思う?」と意見を求められると、自分がお薦めする側のスタッフであると同時に、選ぶ側であるお客様になったような気分になって、わくわくしながら考えてしまいます。
 このように、お客様と一緒になって、迷いながらも目的の品を選んでいくことは、とても素敵なことだと思います。そして、その商品について、お客様とあれこれ意見を交わしながら過ごす時間は、私にとってとても楽しいひとときです。
 お客様がしばらく悩まれた後、「これにします!」と私がお薦めした商品をお買い上げいただけた時には、思わず“やったー!”という気持ちになります。
 これからも、少しでもお客様の好みに合った商品がお薦めできるよう、そして、このような時間が少しでも持てるよう心がけたいと思います。

(銀座店・Y.H)

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